Naše inteligentní platforma, staví na nejnovějších technologiích zpracování přirozeného jazyka (natural language processing, NLP). Automaticky klasifikuje a třídí příchozí zprávy, připravuje odpovědi a provádí další kroky. Vyřízení požadavků a zpráv vám tak zabere pouhých pár vteřin.
AUTOMATICKÉ ODPOVĚDI I PROVEDENÍ DALŠÍCH KROKŮ
Automatická klasifikace zpráv pomáhá udržovat zákaznické dotazy a požadavky uspořádané. Pomáhá tak pracovníkům, pod které téma dotazu spadá, soustředit se na svoji agendu a zvyšovat tak produktivitu. Platforma analyzuje obsah zprávy, vyhledá klíčové informace, připraví odpověď a navrhne kroky, které je potřeba provést v back office systémech. Vše z jednoho místa na pár kliknutí. Systém může na zprávy také sám odpovědět a výrazně tak snížit zatížení zákaznické podpory.
ZÁKAZNICKÁ PODPORA POHÁNĚNÁ UMĚLOU INTELIGENCÍ
Platforma automatizuje klasifikaci příchozích zpráv s téměř 100% přesností. Odpovědi a následné akce platforma navrhne během pár vteřin. Vše pak lze provést z jeho uživatelského rozhraní a tím pádem za mnohem kratší dobu potřebnou pro zpracování jedné zprávy. Systém je snadno napojitelný na stávající aplikace prostřednictvím API nebo RPA a lze jej snadno integrovat do stávajících procesů.
PLATFORMA NA MÍRU VAŠIM POTŘEBÁM
Naše platforma je inteligentní a učí se z dat. Díky tomu ji lze přizpůsobit na míru specifickým potřebám společnosti. Je snadno integrovatelná do vašich systémů – během chvíle tak propíše potřebné změny do CRM nebo jiného systému. Všechny klíčové funkce jsou navíc podporovány ve více jazycích.
