DURCH AUTOMATISIERUNG VERBESSERTE PLANUNG VON INSPEKTOREN UND REDUZIERUNG DER ARBEITSBELASTUNG
TÜV SÜD, ein weltweit tätiges Prüf-, Inspektions- und Zertifizierungsunternehmen, verwaltet einen komplexen Planungsprozess für die Zuteilung von Inspektorenteams für Werksinspektionen vor dem Versand, wobei die Inspektoren von mehreren Zentren in China aus eingesetzt werden.
Die Herausforderung bestand darin, eine Planungslösung zu entwickeln, die den Einsatz geeigneter Inspektoren verbessert, um optimale Zeitpläne zu erstellen und dabei komplexe Geschäftsregeln, Reisebedingungen und die massive Nachfrage während der Hochsaison zu berücksichtigen.
VORHER
· Sechs Planer
· Unfähigkeit, während der Hochsaison zufriedenstellende Lösungen zu finden
· Verwendung einer Reihe von Excel-Tabellen mit Konflikten
NACHHER
- Reduzierung des Dispositionspersonals von 6 auf 4 Disponenten, Verbesserung der Dispositionsqualität
- Möglichkeit der schnellen Neudisposition bei kurzfristigen Buchungsänderungen auch in der Hochsaison
- Verwendung einer zentralisierten Software, die mit den Datenquellen des Unternehmens verbunden ist
